Vertskapskurs modul 2 arrangeres på Sole Hotell

Tid: 28. mars – vertskapskurs 13.00 – 18.00
29. mars – lokaldag 08.30 – 15.00
Sted: Sole Hotell

Program 28. Mars
– Med vertskapsbriller på – Refleksjon fra modul 1
– Forelesing – 10 nøkler for å skape en vertskapskultur
– Erfaringsutveksling – Dette har jeg prøvd.
– Vårt felles vertskap – Spille hverandre gode
– Vertskapets utordringer
– Handlingsplan
– Oppsummering og mitt neste skritt
– Takk for i dag

Program 29. mars
08.30 Bård Sverre Fossen, Sigdal – litt om service, salg og markedsføring.
09.30 Marius Arnesen, Krødsherad – med “kundebrillene” på som nyinnflytter.
10.30 Pause.
11.00 Hege Bendiksby, Modum – muligheter og samarbeid i Midt Buskerud.
12.00 Quiz fra de tre kommunene.
13.00 Lunsj og felles avslutning.

Velkommen
Vi er mange som ønsker flere gjester til vår region og at innbyggere skal få vite mer om hva som finnes ved å spørre ulike personer og bedrifter – både i kommunen og i reiselivsbedrifter.
Vi kan yte et enda bedre vertskap om vi er kjent med hva som finnes rundt oss av aktiviteter og tilbud. Gjesten/ Innbyggeren vil føle at han får ekstra god service om vi kan fortelle om tips og muligheter som vil passe nettopp den personen.

På lokaldagen vil tre lokale personer si noe om utfordringer sett fra sitt ståsted og sin kommune. – Hvor lett er det for kunden å orientere seg i våre tilbud – og hvor lett er det for ansatte i de ulike reiselivs- og service institusjonene å orientere seg på forhånd – eller når gjesten spør?

Det gode vertskap – Märit Torkelson
Dag 1 vil kursholder Märit snakke om vertskapskultur. I alle bransjer og sosiale situasjoner kan vi velge å innta en «velkommende holdning», men hva innebærer det? Og hvordan kan det bidra til å gjøre bedriften mer lønnsom og trivselen større?
Märit Torkelson er en anerkjent og engasjert inspirator og foredragsholder. Hun er en humoristisk og levende forteller.

Pris pr person
Gjelder overnatting, to lunsjer, middag og frokost. Lokalmat.
Målbedrifter: 1200,-
Andre: 1500 ,-
(Uten overnatting trekkes kr 450 fra prisen)

Påmelding
Påmelding gjelder modul 2 Sole Hotell.
Det vil bli sendt ut en egen påmelding for modul 2 Haglebu Fjellstue senere.
Bindende påmelding til Kristine Nørstebø innen mandag 20. mars:
Tlf: 48 02 13 93 E-post: kristine@nhage.com